ביטול עסקה, שינוי עסקה והחלפות

• החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, ו/או בכפוף למדיניות מפעילת האתר, כפי שתקבע מעת לעת.
• מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור בסעיפים אלו, תחייב את המזמין בדמי משלוח כאמור בפרק דמי המשלוח.
• החלפת מוצר תתאפשר רק בהגעת הלקוח לסטודיו. במידה ואין אפשרות להגיע לסטודיו אופציה היחידה הינה ביטול העסקה.
• ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה לווצאפ – 050-5455424.
• ניתן לבצע שינוי הזמנה כל עוד טרם יצאה למשלוח בתיאום מול מפעילת האתר. לאחר מכן לא ניתן יהיה לשנות הזמנה.
• במקרה של ביטול הזמנה שטרם יצא למשלוח, מפעילת האתר תזכה את הלקוח בסכום המלא כולל המשלוח.
• בכל מקרה ביטול עסקה יתאפשר במידה ומחיר המוצר עולה על 50 ₪ ובכפוף לתנאים הבאים.

ביטול עסקה מוצרים פסידים – צמחים

המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים פסידים, כלומר כאלו שלא ניתנים לשימוש חוזר. עפ"י החוק לא ניתן לבטל עסקה שכזאת, אך מבלי לגרוע מן האמור מפעילת האתר מאפשרת ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על מוצרים מהאתר שלא בעקבות פגם ו/או אי התאמה אשר מקורם במפעילת האתר, עד 4 ימי עסקים ממועד האספקה. המוצר חייב להיות באריזה המקורית, חדש לחלוטין, ללא סימני שימוש.

ביטול עסקה מוצרים רגילים

ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על מוצרים שהם לא צמחים (כגון אגרטלים), שלא בעקבות פגם, ניתן לקבל עד 14 ימים מיום אספקתו או מיום קבלת מסמך העסקה, לפי המאוחר. המוצר חייב להיות באריזה המקורית וחדש לחלוטין.

נרות בהתאמה אישית

נרות המיוצרים בהקדשה אישית (לרבות הוספת שם, משפט, לוגו או כל אלמנט עיצובי אחר) נחשבים ל"טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981. בהתאם לכך – לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר זה לאחר תחילת הכנתו, ולא יינתן החזר כספי בגין מוצרים אלה.

בעת בחירת טקסט להקדשה אישית, הלקוחה מתחייבת כי התוכן אינו מפר זכויות יוצרים או זכויות צד שלישי. אין לבחור משפטים או ציטוטים הלקוחים מתוך יצירה מוגנת (כגון שיר, ספר, סרט וכיו"ב), אלא אם ניתנה הרשאה מתאימה מבעל הזכויות. האחריות לשימוש במשפטים או ציטוטים במסגרת ההקדשה האישית חלה על הלקוחה בלבד.

אופן ההחזרה

• ניתן להחזיר את המוצרים לסטודיו בחדרה באופן עצמאי בתיאום מראש. לאחר בדיקת המוצר, יוחזר הכסף בניכוי דמי המשלוח.
• אם אין אפשרות להגיע באופן עצמאי, ניתן לשלם למפעילת האתר דמי משלוח לאיסוף. במקרה זה, ינוכו מההחזר הכספי דמי המשלוח הראשוני וגם דמי משלוח לאיסוף.
• ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר אך ורק בכרטיס האשראי איתו בוצעה ההזמנה.
• במקרה של ביטול עסקה שלא בעקבות פגם, מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
• במקרה של פגם במוצר, יש להודיע למפעילת האתר תוך 48 שעות מקבלת המוצר. אם ייקבע כי הפגם מקורו במפעילת האתר, יינתן החזר או מוצר חלופי.